Geschäftsbedingungen der Triscom B.V. für online Bestellungen
Fassung: April 2014.
1. Allgemeines
1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbestimmungen (AGB) gelten für alle von Triscom Holland gelieferten Produkte. Die Geschäftsbestimmungen sind öffentlich und zugänglich auf der Website von Triscom.
1.2 Mittels einer Bestellung stimmen Sie den jeweiligen Lieferungs- und Zahlungsbedingungen zu. Triscom enthält sich das Recht vor, die Lieferungs- und Zahlungsbedingungen jederzeit ändern zu können.
1.3 Bei Verträgen im Fernabsatz oder im elektronischen Geschäftsverkehr wird der Text der Geschäftsbedingungen in einer solchen Weise zur Verfügung gestellt, dass dieser vom Verbraucher einfach auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann.
1.4 Triscom verpflichtet sich, dem Verbraucher den Inhalt dieser Geschäftsbedingungen zur Kenntnisnahme zur Verfügung zu stellen, bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird. Wenn dies nach billigem Ermessen nicht möglich ist, informiert Triscom den Verbraucher, wo die Geschäftsbedingungen auf elektronischem Weg oder beim Unternehmen zur Kenntnis genommen werden können.
2. Firmendaten
Triscom B.V.
Zwolseweg 33
8141 EB Heino
Telefonnummer: +31 572 398977
Niederländische Handelskammernummer: 08107140
Ust-ID: NL8107.07.895.B01
3. Angebot
Jedes Produktangebot von Seiten Triscoms enthält Informationen über die betreffenen Rechte und Pflichte an den Verbraucher. Letztere umfassen ins besondere:
- den Preis einschließlich der Steuern;
- die Widerrufsbelehrung;
- das Zustandekommen des Vertrags und die entsprechenden Aktionen;
- mögliche Versandkosten.
4. Vertragsschluss
4.1 Beim Abschluss elektronisch abgeschlossener Verkaufsverträge trifft Triscom angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um für die sichere Übermittlung von Personendaten zu sorgen.
4.2 Triscom kann – im gesetzlichen Rahmen – Auskünfte darüber einholen, ob der Verbraucher seinen Zahlungspflichten nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für ein vertretbares Eingehen des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn Triscom gerechtige Gründe hat, einen Vertragsschluss abzulehnen, behält das Unternehmen sich das Recht vor, eine Bestellung oder Anfrage abzuweisen oder mit der Erfüllung besondere Voraussetzungen zu verbinden.
4.3 Bestellungen können jederzeit abgelehnt werden, wenn diese unrealistisch sind und/oder wenn der Verdacht illegaler Handlungen vorliegt.
5. Zahlung
5.1 Die Zahlung muss vor der Lieferung erfolgen.
5.2 Der Käufer kann aus drei online Zahlungsarten wählen: iDEAL, PayPal oder per Kreditkarte.
6. Lieferungsbedingungen und Versandkosten
6.1 Wenn vorrätig, werden Bestellungen innerhalb von vier Werktagen nach Eingang der Zahlung versandt.
6.2 Im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für Fernabsatzverträge wird Triscom Bestellungen innerhalb von 30 Tagen abwickeln. Wenn dies nicht möglich ist, z.B. weil die bestellten Artikel nicht vorrätig oder nicht länger erhältlich sind, oder wenn es andere Ursachen für eine Verzögerung gibt, oder wenn eine Bestellung nicht oder nur Teilweise abgewickelt werden kann, informiert Triscom den Verbraucher innerhalb von zwei Wochen nach der Auftragserteilung. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, seine Bestellung kostenfrei und ohne Begründung zu annullieren.
6.3 Bestellungen werden in produktgerechter Schutzverpackung von TNT zugestellt. Wenn der Empfänger zur Zeit der Lieferung nicht anwesend ist, darf der Lieferant das Paket Drittpersonen, wie z.B. Nachbarn, zur Auslieferung anvertrauen. Der Verbraucher erhält in diesem Fall immer eine Benachrichtigung, auf welcher Adresse das Paket zugestellt wurde.
6.4 Alle auf der Website angegebenen Termine sind Richtwerte; an ihnen können keine Rechte entlehnt werden.
6.5 Die Lieferadresse ist die vom Verbraucher an Triscom übermittelte Adresse.
6.6 Die Versandkosten betragen €6.75 innerhalb der Niederlande. Für Bestellungen ab €75 ist der Versand in den Niederlanden frei.
Die Versandkosten nach Belgien betragen €20 für Bestellungen mit einem Wert bis €100. Über diesem Betrag ist der Versand frei.
Die Versandkosten nach Deutschland betragen €30 für Bestellungen mit einem Wert bis €100. Über diesem Betrag ist der Versand frei.
Für die anderen EU-Länder betragen die Versandkosten €35 für Bestellungen mit einem Wert bis €120. Über diesem Bestellwert ist der Versand frei.
Der Versand in Länder außerhalb der EU kostet €50 und ist gratis für Bestellungen über €200. Für China dürfen nur 2 Packungen besteld werden wegen Zoll-beschränkungen.
7. Preise
7.1 Preise werden während des Angebotszeitraumes nicht erhöht, es sei denn, dies ist aus gesetzlichen Gründen notwendig, oder wenn der Produzent zwischenzeitliche Preiserhöhungen durchführt. Im Falle von Preiserhöhungen im Rohstoffmarkt, enthält sich Triscom das Recht vor, die Preise im Webshop dementsprechend zu erhöhen.
7.2 Alle Preise auf der Website verstehen sich vorbehaltlich etwaiger Tipp- und Programierfehler. Triscom übernimmt keine Haftung für Schäden die aus Tipp- und Programierfehler erfolgen.
7.3 Alle Preise auf der Triscom Website verstehen sich in Euro, zuzüglich 6% Mehrwertsteuer.
8. Widerrufsrecht
8.1 Falls der Verbraucher sich auf sein Widerrufsrecht beruft, trägt der Verbraucher die Kosten des Rückversands.
8.2 Produkte dürfen ohne Angabe einer Begründung innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Dieser Termin beginnt, sobald die Bestellung ausgeliefert wurde. Wenn der Käufer die gelieferten Waren nicht innerhalb dieses Termins an Triscom zurückgesendet hat, ergeht keine Rückerstattung der Zahlung. Rücksendungen müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden; Milchpulverprodukte müssen ungeöffnet sein. Wenn die Ware vom Verbraucher geöffnet oder in irgendeiner Hinsicht beschädigt wurden, verfällt das Widerrufsrecht. Triscom garantiert, dass der gesamte Zahlungsbetrag, abzüglich der Versandkosten, innerhalb von 30 Tagen nach ordnungsgemäßem Empfang der Rücksendung erstattet wird.
9. Datenverwaltung
9.1 Wenn ein Verbraucher eine Bestellung bei Triscom aufgibt, werden die betreffenden Daten in der Kundendatenbank Triscoms gespeichert. Triscom handelt in Übereinstimmung mit Datenschutzverordnungen und leitet keine personsbezogenen Daten weiter an Dritte.
9.2 Triscom respektiert die Privatsphäre der Benutzer seiner Website und garantiert, dass personenbezogene Daten vertraulich behandelt werden.
9.3 Triscom behält sich das Recht vor, die E-Mail-Adresse zu einem zukünftigen Zeitpunkt in einer Mailing-Liste zu verwenden. In jeder E-Mail werden Anweisungen enthalten sein, wie aus dieser Liste ausgestiegen werden kann.
10. Konformität und Garantie
10.1 Triscom steht dafür ein, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen in Übereinstimmung sind mit dem Vertrag, den im Angebot genannten Angaben, angemessenen Forderungen der Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit und die am Tag des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften.
10.2 Der Verbraucher hat unverzüglich nach der Lieferung zu prüfen, ob die gelieferte Ware den vertraglich vereinbarten Eigenschaften entspricht. Ist diese fehlerhaft, unvollständig oder anderweitig zu bemängeln, muss der Verbraucher Triscom sofort schriftlich darüber informieren, bevor die Ware zurückgesendet wird. Möglich Schäden oder fälschlich ausgelieferte Produkte sollten und müssen innerhalb von höchstens sieben Werktagen nach der Zustellung schriftlich an Triscom gemeldet werden. Waren müssen in ihrer Originalverpackung und im Neuzustand zurückgesendet werden.
10.3 Sind die Beanstandungen des Verbrauchers berechtigt, wird Triscom sich nach seinem Ermessen anstrengen, einen Ersatzartikel kostenfrei zur Verfügung zu stellen oder eine schriftliche Entschädigungsregelung mit dem Käufer zu treffen, unter Berücksichtigung der Haftung Triscoms. Die Höhe der Entschädigung wird aufgrund dessen immer auf den Rechnungsbetrag für gelieferte Ware begrenzt.
10.4 Triscom haftet nicht für vorsätzliches oder gleichermaßen fahrlässiges Handeln seitens seiner Mitarbeiter.
11. Abbildungen und Spezifikationen
11.1 Alle Abbildungen, d.h. Fotos, Zeichnungen, Grafiken usw., unter Einschluss der betreffenden Angaben über Gewichte, Abmessungen, Farben, Etiketten und mehr, die auf der Website Triscoms verwendet werden sind Annäherungen ohne Gewähr und können nicht als Grund für Beanstandungen oder Widerrufung des Vertrags geltend gemacht werden.
11.2 Die auf dieser Website verwendeten Texte, Bilder und Marken sind Eigentum Triscoms und dürfen ohne vorabgehende Zustimmung von Seiten Triscoms nicht auf anderen Websiten oder in anderen Veröffentlichungen verwendet werden.
12. Höhere Gewalt
12.1 Triscom übernimmt keine Haftung falls es seinen Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt nicht nachkommen kann.
12.2 Unter höhere Gewalt wird Folgendes verstanden: alle äußeren Umstände oder externen Ursachen, welche billigerweise nicht von Triscom vorhergesehen werden konnten. Verzögerungen oder Nichterfüllung durch Zulieferer, Stromausfälle, fehlerhafte Internetdienste oder E-Mail-Dienste, und technische Fehler oder Veränderungen an durch Dritte gelieferte Technologieen, Transportprobleme, Streiks, behördliche Maßnahmen, Lieferverzögerungen, Nachlässigkeiten von Lieferanten, Herstellern oder HIlfspersonen, Personalausfälle durch Krankheit und Mängel bei Hilfs- und Transportmitteln gelten ausdrücklich als höhere Gewalt.
12.3 Bei Umständen die unter höhere Gewalt fallen, behält Triscom sich das Recht vor, seine Verpflichtungen auszusetzen und den Vertrag gänzlich oder teilweise zu annullieren, oder zu verlangen, dass der Vertragsinhalt dahingehend geändert wird, dass die Erfüllung möglich bleibt. Triscom kann nicht haftbar gemacht werden für eventuell entstandene Schäden durch höhere Gewalt.
13. Haftung
13.1 Triscom übernimmt keinerlei Haftung für Probleme, die aus einer fehlerhaften Verwendung der Produkte entstehen. Der Verbraucher hat vor der Verwendung die Anweisungen auf der Verpackung zu lesen oder sich auf der Website zu informieren.
13.2 Obwohl größtmögliche Sorgfalt angewendet wurde um die Informationen Website aktuell und zuverlässig zu halten, lehnt Triscom eine Haftung für Schäden die aus fehlerhaften oder unvollständigen Informationen auf Website, Blog oder Webshop erfolgen, ab.
13.3 Triscom ist nicht haftbar oder verantwortlich für den Inhalt anderer Websites auf die mittels einer Verlinkung oder auf einer anderen Weise verwiesen wird.
14. Geltendes Recht / Gerichtsstand
14.1 Für alle Verträge, auf welche diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zutreffen, gilt ausschließlich niederländisches Recht.
14.2 Differenzen, die sich aus dem Vertragsverhältnis zwischen Triscom und einem Käufer ergeben, ist das Gericht im Gerichtsbezirk Overijssel zuständig, sofern Triscom nicht vorzieht, die Streitigkeit dem für den Wohnort des Verbrauchers zuständigen Gericht vorzulegen; ausgeschlossen sind Streitigkeiten, die in den Zuständigkeitsbereich des Amtsgerichts fallen.
