الشُّروط والأحكام

في هذه الشُّروط والأحكام ستجد الحالات التي تستخدم فيها شركة تريسكوم هذا الموقع الإلكتروني.

في هذه الشروط والأحكام ستجد الحالات التي تستخدم فيها شركة تريسكوم هذا الموقع الإلكتروني.

الشروط والأحكام الخاصَّة بشركة تريسكوم، شركة خاصَّة محدودة للطلبات المُقدَّمة عبر الإنترنت

نسخة قابلة للتَّطبيق اعتبارًا من إبريل 2014.

1. أحكام عامَّة

1.1 تنطبق هذه الشُّروط والأحكام على جميع المُنتَجات التي توفرها شركة تريسكوم، شركة خاصَّة محدودة. الشروط والأحكام مُتاحة للجمهور، ويتم إدراجها على الموقع الإلكتروني لشركة تريسكوم.1.2 بمجرد تقديم طلب، فأنت تُعرب عن موافقتك على شروط التَّوريد والسداد ذات الصلة. تحتفظ شركة تريسكوم بحق تعديل شروط التوريد و/أو السداد الخاصة بها في أي وقت.1.3 في حالة العقود التي تُبرَم عن بُعد عن طريق وسائل إلكترونية، ستُتاح الشروط والأحكام بطريقة بحيث يُمكِن حفظها بشكل ملائم على وسيلة موثوقة لحفظ البيانات.1.4 ستعرض شركة تريسكوم محتويات الشروط والأحكام للمُستَهلِك قبل إبرام العقد عن بُعد. إذا لم يكن هذا ممكنًا بشكل معقول، سيتم إبلاغ المُستَهلِك بأن الشروط والأحكام مُتاحة للاطلاع عليها في الشركة.

2. هوية الشركة

شركة تريسكوم، شركة خاصة محدودة33 زفولفزفيج8141 EB هينوهاتف رقم: 398977 572 31+

رقم الغرفة التِّجارية: 08107140الرَّقم التَّعريفي الخاص بقيمة الضريبة المضافة: NL8107.07.895.B01

3. عرض الأسعار

كل عرض أسعار لمُنتَج تصدره شركة تريسكوم سيتضمن معلومات توضح الحقوق والالتزامات ذات الصلة بالمُستَهلِك. سيشمل هذا بشكل خاصٍّ:- السعر شاملًا الضريبة.- المعلومات المتعلقة بحق السحب.- صياغة العقد والإجراءات المماثلة.- رسوم التسليم المُحتَمَلة.

4. العقد

4.1 في إبرام العقود الإلكترونية، ستُعِد شركة تريسكوم التَّدابير التِّقنية والتَّنظيمية المناسبة لضمان نقل آمن للبيانات وبيئة آمنة على شبكة الإنترنت.4.2 قد تحصل شركة تريسكوم -ضمن الحدود القانونية- على معلومات بشأن الوضع المالي للمُستَهلِك، أو معلومات قد تكون ذات صلة بإبرام عقد حساس. إذا كانت شركة تريسكوم لديها سبب لعدم إبرام العقد، فتحتفظ بحقها في رفض الأمر أو الطلب أو ترفق شروط إضافية.4.3 يُمكِن رفض الطلبات في أي وقت إذا تم اعتبارها غير واقعية و/أو في حالة الاشتباه في وجود مؤامرة.

5. السَّداد

5.1 يجب سداد المبلغ قبل تَّسليم المنتجات.5.2 عند سداد حق الطلب، للمشتري الاختيار بين 3 طرق للسداد: عبر الإنترنت عن طريق "iDEAL"، أو "PayPal"، أو "CreditCard".

6. رسوم التَّوصيل والشَّحن

6.1 إذا كان متوفرًا (موجودًا بالمخزن)، تُرسل الطلبات في غضون 4 أيام عمل من تاريخ استلام المبلغ.6.2 في إطار لوائح الشِّراء عن بُعد، ستجهز شركة تريسكوم الطلبات في غضون 30 يومًا على الأكثر. إذا تبين أن ذلك مستحيل (بسبب أن الأصناف المطلوبة غير متوفرة في المخزن، أو لم تعد مُتاحة)، أو إذا نشأ تأخير لأسباب أخرى، أو إذا لم يكن من الممكن تجهيز الطلب، أو كان من الممكن تجهيزه جزئيًّا فقط، فسيتم إخطار المُستَهلِك بذلك في غضون أسبوعين من تقديم الطلب وسيحق له -في مثل هذه الحالات- إلغاء الطلب مجانًا ودون إخطار.6.3 سيتم توصيل الطلبات عن طريق "TNT Post" في حزمة واقية فعَّالة. إذا لم يكن العميل حاضرًا عند وقت التسليم، فقد يختار عامل التَّوصيل أن يودع الحزمة لدى الجيران. في هذه الحالة، سيتلقى العميل دائمًا إخطارًا في صندوق الرسائل به العنوان الذي تم توصيل الحزمة إليه.6.4 جميع الفترات الموجودة على الموقع الإلكتروني إرشادية. بالتَّالي، لا يُمكن استنباط أي حقوق من الفترات المذكورة.6.5 عنوان التَّوصيل هو العنوان الذي يقدمه العميل إلى شركة تريسكوم.6.6 رسوم التَّوصيل ستبلغ 6.75 يورو داخل هولندا. لن يتم تطبيق رسوم توصيل على الطلبات التي تتجاوز 75 يورو المتجهة للتسليم داخل هولندا.تكاليف الشحن إلى بلجيكا هي 20 يورو ومجانًا في الطلبات التي تتجاوز 100 يورو.تكاليف الشحن إلى ألمانيا هي 30 يورو ومجانًا في الطلبات التي تتجاوز 100 يورو.

تكاليف الشحن إلى دول الاتحاد الأوروبي الأخرى هي 35 يورو ومجانًا في الطلبات التي تتجاوز 120 يورو.

تكاليف الشحن خارج دول الاتحاد الأوروبي هي 50 يورو ومجانًا في الطلبات التي تتجاوز 200 يورو.

7. الأسعار

7.1 لن يتم رفع الأسعار خلال مدة العرض، إلا إذا استلزم الأمر ذلك من خلال الإجراءات القانونية أو ما لم تنفذ الشركة المصنعة زيادات مؤقتة في الأسعار. في حال زيادة الأسعار في سوق الموارد، نحتفظ بحق رفع الأسعار في الويب شوب الخاص بنا وفقًا لذلك.7.2 تخضع جميع الأسعار الموجودة على الموقع الإلكتروني إلى أخطاء الطبع والكتابة. شركة تريسكوم لن تكون مسؤولة عن أخطاء الطبع والكتابة.7.3 جميع الأسعار الموجودة بالموقع الإلكتروني باليورو، وتشمل 6٪ ضريبة قيمة مُضافة.

8. فترة الخدمة بلا مقابل/ حق سحب الطلب

8.1 إذا استند المُستهلِك إلى حقه/ حقها في سحب الطلب، فإن تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع على الأكثر ستكون على نفقة المستهلك.8.2 قد يتم إرجاع المُنتَجات دون إبداء أسباب في خلال فترة 14 يومًا. تبدأ هذه الفترة بمجرد أن يتم تسليم السلع المطلوبة. إذا لم يُرجِع المُشتري السلع التي تم تسليمها له إلى شركة تريسكوم خلال هذه الفترة، فسيتم اعتبار هذه المعاملة نهائية. يجب أن تكون السلع المرتجعة في عبوتها الأصلية. يجب أن تكون مُنتَجات الحليب المُجفف غير مفتوحة. إذا استخدم المشتري السلع أو تلفت بأي طريقة، فسيسقط حق استعادتها. ستضمن شركة تريسكوم رد كامل سعر الشراء (باستثناء رسوم الشحن) إلى المُستَهلِك في غضون 30 يومًا من استلام البضائع التي تم إرجاعها سليمة.

9. إدارة البيانات

9.1 عندما يقدم المُستهلِك طلبًا لشركة تريسكوم، يتم حفظ التَّفاصيل ذات الصلة في قاعدة بيانات عملاء شركة تريسكوم. تمتثل شركة تريسكوم لتوجيه حماية البيانات ولن تكشف عن بيانات العملاء لأطراف أخرى.9.2 تحترم شركة تريسكوم خصوصية مستخدمي موقعها الإلكتروني، وتضمن معالجة البيانات الشخصية بسرية تامَّة.9.3 قد تستخدم شركة تريسكوم قائمة بريدية في المستقبل. سيتضمن كل بريد تعليمات حول كيفية الخروج من هذه القائمة.

10. الضمان والمطابقة

10.1 ستضمن الشركة أن تطابق المُنتَجات و/أو الخدمات مع العقد، المواصفات المذكورة في العرض، الموثوقية المعقولة و/أو المطالب النَّفعية والأحكام القانونية و/أو توجيهات الحكومة المعمول بها في تاريخ إنشاء العقد.10.2 عند الاستلام، يجب على المشتري أن يتحقق من السلع المُستَلَمة على الفور. إذا ثبت أن الصنف الذي تم تسليمه غير صحيح أو غير موثوق أو غير كامل، (قبل إرجاعه إلى شركة تريسكوم) يجب على المشتري أن يخطر شركة تريسكوم كتابةً على الفور. يُمكِن ويجب إبلاغ شركة تريسكوم كتابةً بشأن العيوب المُحتَمَلة أو السلع التي تم تسليمها بشكل غير صحيح خلال 7 أيام عمل من التسليم. يجب أن تُعاد السلع في عبواتها الأصلية وبحالتها الجديدة.10.3 إذا اعتبرت شركة تريسكوم مخاوف المستهلك مشروعة، فستقوم -وفقًا لتقديرها- إما باستبدال السلع المُستَلَمة مجانًا، أو اتخاذ ترتيبات مكتوبة لتعويض المشتري، مع الأخذ بعين الاعتبار مسؤولية شركة تريسكوم وبالتَّالي سيقتصر مبلغ التَّعويض، في جميع الحالات، على مبلغ فاتورة السلع محل الحديث.10.4 لن تتحمل شركة تريسكوم مسؤولية الإهمال المُتَعَمَّد، أو كذلك، المقصود من قِبَل الموظفين.

11. الصور والمواصفات

11.1 جميع الصور، أي الصور الفوتوغرافية والرسومات وغيرها، بما في ذلك الأوزان ذات الصلة والأبعاد والألوان والملصقات، وما إلى ذلك، الموجودة على الموقع الإلكتروني لشركة تريسكوم، هي ببساطة تقريبية وإرشادية، ولا يُمكِن أن تكون أساسًا للتعويض أو فسخ العقد.11.2 النصوص والعلامات التجارية في الموقع الإلكتروني هي ملك لشركة تريسكوم. لا يجوز نشر هذه النصوص والعلامات التجارية على موقع إلكتروني آخر أو استخدامها بأي طريقة أخرى دون الحصول على إذن مسبق من شركة تريسكوم.

12. القوة القاهرة

12.1 لن تتحمل شركة تريسكوم المسؤولية في حال، وطالما لم تتمكن من الوفاء بالتزاماتها نتيجة القوة القاهرة.12.2 تتضمن القوة القاهرة أي سبب خارجي أو ظرف، في حدود المعقول، لا يُمكِن اعتباره تحت مسؤوليتها الخاصة. تأخر أو إهمال المُورِّد، عطل بالإنترنت، انقطاع التيار الكهربائي، عطل بالبريد الإلكتروني وعطل -أو تغيُّر- التكنولوجيا المقدمة من أطراف ثالثة، مشاكل بالنقل، إضرابات، إجراءات حكومية، التَّأخر والإهمال من قِبَل الموردين و/أو مصانع، والهيئات المساعدة لشركة تريسكوم، المرض بين الموظفين، وعيوب بالمعدات أو النقل، يُطَبَّق هذا بشكل صريح على أنه يندرج تحت بند القوة القاهرة.12.3 في حالة القوة القاهرة، تحتفظ شركة تريسكوم بحقها في تعليق التزاماتها، وسيحق لها أيضًا الإلغاء الكامل أو الجزئي للعقد، أو المطالبة بتعديل محتويات العقد بطريقة يظل فيها التَّنفيذ ممكنًا. لن تتحمل شركة تريسكوم المسؤولية، تحت أي ظرف من الظروف، عن سداد أي غرامة أو تعويض.

13. المسئولية

13.1 لن تتحمل شركة تريسكوم مسؤولية المشاكل المتعلقة بالأطفال والنَّاتجة عن الاستخدام الخاطئ للمُنتَجات. قبل الاستخدام، اقرأ بعناية التَّعليمات الموجودة على العبوة و/أو راجع موقعنا الإلكتروني.13.2 ستتوخى شركة تريسكوم أقصى قدر من الرعاية فيما يتعلق بضمان أن البيانات الموجودة على موقعها الإلكتروني حديثة وموثوقة. شركة تريسكوم لن تكون مسؤولة عن أي خسائر ناتجة عن معلومات غير دقيقة أو ناقصة عُرِضت على الموقع الإلكتروني أو المُدَوَّنة الإلكترونية أو الويب شوب.13.3 لن تتحمل شركة تريسكوم المسؤولية عن محتوى المواقع الإلكترونية المُشار إليها عن طريق الوصلات أو طرق أخرى.

14. القانون المعمول به/ المحكمة المختصة

14.1 يُطبَّق قانون هولندا على جميع العقود.

14.2 سترأس محكمة مقاطعة هينو الجلسات الخاصة بأي نزاعات ناشئة عن العقود بين شركة تريسكوم والمشترين، ما لم توضح شركة تريسكوم أفضلية لتقديم النِّزاع إلى المحكمة المختصة في مقاطعة المشتري، وباستثناء النزاعات التي تخضع لاختصاص المحكمة الإقليمية.